Najczęstsze pytania

Rozmiar i dopasowanie

Jaki rozmiar wybrać?
Wybierz rozmiar, który zwykle nosisz. Na każdej stronie produktu znajdziesz tabelę rozmiarów. Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, w przypadku biustonoszy polecamy mniejszy, a w przypadku body modelującego – większy.

A jeśli rozmiar nie pasuje?
Żaden problem: w ramach naszej 60-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy bezpłatnie wymienimy rozmiar. Po prostu do nas napisz.

Pielęgnacja

Jak prać biustonosz lub body?
Najlepiej ręcznie lub w pralce w 30 °C w woreczku do prania. Nie susz w suszarce bębnowej i nie używaj wybielaczy. Nie prasuj elementów silikonowych.

Zamówienie i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest darmowa i z numerem śledzenia.

Kiedy dotrze moja paczka?
Wysyłamy zamówienie w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Dostawa trwa zwykle 6–11 dni roboczych od złożenia zamówienia. Gdy paczka będzie w drodze, otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Więcej w zakładce Wysyłka i dostawa.

Jakie są metody płatności?
Wszystkie dostępne metody płatności zobaczysz przy kasie. Płatność jest szyfrowana i bezpieczna.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Co, jeśli coś mi się nie spodoba?
Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Dodatkowo dajemy ci 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od dnia dostawy.

Jak to zrobić?
Napisz na adres kontakt@velouraparis.pl, a otrzymasz instrukcję zwrotu. Wszystkie zasady znajdziesz w zakładce Odstąpienie od umowy i zwroty.

Nie znalazłaś odpowiedzi?

Napisz do nas przez stronę Kontakt – odpowiadamy po polsku.